Gift voucher & kupon dapat digunakan untuk pelanggan maupun calon pelanggan sebuah bisnis. Pemberian voucher & kupon dapat menjadi alat yang efektif untuk meraih pelanggan baru dan mempertahankan loyalitas pelanggan lama. Jika ditujukan untuk pelanggan lama, hal ini juga menunjukkan kepedulian terhadap pelanggan serta mengapresiasi loyalitas pelanggan terhadap brand. Untuk pelanggan potensial, voucher & kupon dapat memberikan dorongan lebih agar calon pelanggan yang masih ragu dapat memutuskan untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan.